交互式數(shù)字標(biāo)牌 給消費(fèi)者的影響
在日益廣闊的應(yīng)用程序和環(huán)境中，新交互式一體機(jī)技術(shù)授權(quán)組織努力地增加收入、降低運(yùn)營(yíng)成本并提高客戶滿意度。與此同時(shí)，設(shè)備的選擇也日益復(fù)雜，他們需要仔細(xì)的考慮到人們使不使用交互式一體機(jī)的原因。鑒于交互式一體機(jī)的使用成本，他們必須去了解有效的使用交互式一體機(jī)背后人們的心理特征。
將交互式一體機(jī)放置在人多的地方可以實(shí)現(xiàn)其最大程度的使用，衡量一部交互式一體機(jī)成功的第一步就是它的安放位置。就一般而言，將其放置在入口附近比出口附近更好，因?yàn)橄M(fèi)者剛進(jìn)入一家零售店時(shí)還保有新鮮感，有提供商場(chǎng)結(jié)構(gòu)信息或是吸引消費(fèi)者眼球功能的交互式一體機(jī)要放置在入口附近才能為客人創(chuàng)造最大的利用價(jià)值。
當(dāng)交互式一體機(jī)遍布在一個(gè)更大的區(qū)域，如一家零售商店，該機(jī)器應(yīng)分別放置在沿線熱門路徑上以便人們更容易的找到它們，除非這樣做會(huì)導(dǎo)致“交通堵塞”的情況。因?yàn)槿藗儾幌矚g等待，尤其是在他們買東西的時(shí)候，所以應(yīng)分部放置足夠數(shù)量的交互式一體機(jī)以確保能夠更快捷的為消費(fèi)者服務(wù)。另一種提高客戶服務(wù)和便利水平的方法是在適用地點(diǎn)放置服務(wù)至上的無人售貨交互式一體機(jī)來充當(dāng)“活動(dòng)”職員以便進(jìn)一步減少消費(fèi)者的等待時(shí)間。
人們一般在休閑或人群不擁擠的時(shí)候都傾向于花更多的錢，某些類型的設(shè)備需要較長(zhǎng)的交易處理時(shí)間或邀請(qǐng)消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間逗留，如拍照自助服務(wù)機(jī)，在不為路人造成擁擠和延誤的情況下，就應(yīng)該設(shè)置在隱蔽幽靜而又仍可以輕易地從過道中發(fā)現(xiàn)這些機(jī)器的地方。
眼不見，心不煩
盡管人們可能會(huì)在臨近現(xiàn)有電源插座的地方安置交互式一體機(jī)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，只是在放置交互式一體機(jī)的最佳地點(diǎn)安裝新電線比安裝在一個(gè)偏僻且人少的地方可能會(huì)更好更合算。
方便員工與方便顧客同等重要，但不要犧牲掉方便的位置
工作人員也如同消費(fèi)者一樣喜歡方便，尤其是那些負(fù)責(zé)清洗交互式一體機(jī)和補(bǔ)貨票據(jù)打印機(jī)以及其他日常必需品的員工。因此，為了確保設(shè)備的最佳性能和外觀，交互式一體機(jī)應(yīng)該放置在容易接近其整個(gè)占用空間的位置，特別是在機(jī)器背面加載補(bǔ)給和執(zhí)行維護(hù)的地方。
機(jī)器多力量大
交互式一體機(jī)為任何組織中的一項(xiàng)主要投資，然而在決定其購(gòu)買量的同時(shí)避免虛假的經(jīng)濟(jì)心理學(xué)也是非常重要的。盡管安放的位置好，但是當(dāng)機(jī)器太少的時(shí)候會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)問題，包括漫長(zhǎng)的等待，這導(dǎo)致銷售減少和消費(fèi)者不滿意的情況出現(xiàn)。最好的部署計(jì)劃就是提供足夠的交互式一體機(jī)來確保各地區(qū)良好的覆蓋，即使一個(gè)機(jī)器正在進(jìn)行維護(hù)也不會(huì)影響店內(nèi)正常的運(yùn)作。在使用了大量的設(shè)備后，銷售額大幅度增長(zhǎng)，消費(fèi)者在購(gòu)物中也感到十分愉悅。
廣告的連續(xù)性會(huì)令消費(fèi)者放心同時(shí)使銷售增量
當(dāng)一個(gè)公司通過所有平臺(tái)提供一個(gè)連續(xù)的產(chǎn)品廣告信息，包括交互式一體機(jī)，這樣做會(huì)使人們?cè)敢饣ǜ嗟腻X并對(duì)該產(chǎn)品和其服務(wù)感到信心倍增。雖然在銷售環(huán)境中自然本能的為買家提供盡可能多的產(chǎn)品選擇，人們最先被交互式一體機(jī)吸引的是它首次展示了一個(gè)簡(jiǎn)單而連續(xù)的廣告。同樣，為了保證用戶滿意度，交互式一體機(jī)部署的相關(guān)數(shù)字標(biāo)牌和營(yíng)銷信息應(yīng)為消費(fèi)者關(guān)于給交互式一體機(jī)下達(dá)是否可執(zhí)行的任務(wù)提供清晰簡(jiǎn)明的指導(dǎo)，甚至是鼓勵(lì)他們使用這些設(shè)備。
當(dāng)交互式一體機(jī)是建立在對(duì)人類心理理解的基礎(chǔ)上時(shí)，便可以為大多數(shù)的公司帶來巨大的利益。