金融機構(gòu)利用數(shù)字標牌 提高市場競爭力

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，金融服務(wù)趨于綜合化將進一步提升商品推廣、顧客教育的水平，而這還將給金融業(yè)界帶來更多的變化。數(shù)字解決方案則是能帶給金融客戶以更多的體驗，并幫助銀行、財經(jīng)機構(gòu)帶來眾多收益，而用戶們對數(shù)字媒體的投資也將獲得較多的回報。下面，我們就同大家探討一下，看看銀行等金融機構(gòu)是怎樣在利用數(shù)字標牌系統(tǒng)的。

對于大多數(shù)人而言，銀行都是一個高端的存在，而銀行數(shù)字標牌系統(tǒng)的主要職能就是對外信息傳播，面對的廣大顧客，代表著銀行的信息化“面子”。中國的銀行業(yè)的競爭一直比較激烈，尤其是加入WTO后，外資銀行會逐漸進入國內(nèi)市場，從而加劇行業(yè)競爭。各銀行為了提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，紛紛加大自身的信息化建設(shè)，運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)改進流程，爭取為客戶提供更加快捷、方便的服務(wù)，同時也借此提高自身的市場競爭力。

最開始，去銀行辦業(yè)務(wù)要排著長長的隊伍，經(jīng)常造成矛盾，后來換成印刷宣傳指引材料。后來隨著科技的發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化和科技化，大大改善了金融場所的辦事和宣傳環(huán)境。銀行通過系統(tǒng)直接聯(lián)網(wǎng)控制的電子屏幕，既可以播放銀行的銀行宣傳片、利率、業(yè)務(wù)品種、歡迎詞等，有可以對來辦理業(yè)務(wù)的客戶播放一些溫馨提示、辦事指引、及業(yè)務(wù)受理狀態(tài)等。讓來辦理業(yè)務(wù)的客戶感受到信息公開的便利，辦事流程的簡化，使客戶能夠省下更多的時間，大大提高了工作效率和銀行的企業(yè)形象。

如今，金融機構(gòu)比以往都更有壓力地以更快捷和有效的方式和顧客們溝通交流。這種急迫感來源于不斷變動的個人理財習慣，這些習慣導致了顧客們鮮有理由再光顧銀行支行。支票現(xiàn)在通過直接存儲即可送達。自助取款機具有大多數(shù)現(xiàn)金存取功能，貸款申請通過網(wǎng)上銀行協(xié)議即可提交進行。銀行很少有機會能夠吸引顧客注意力和傳達信息，并使其變得日臻重要，提供更好更優(yōu)秀的顧客體驗。金融機構(gòu)的宣傳內(nèi)容也在改變，數(shù)字標牌會播放兒童們在圣誕節(jié)笑意盈盈地打開禮物的視頻畫面，而不是冷冰冰的面板在推銷圣誕節(jié)會員卡。數(shù)字標牌會展示家庭成員們?nèi)绾苇h(huán)游全國，而不是大肆吹噓其銀行信用卡。數(shù)字標牌還會讓人們看見新婚夫婦搬進新家的喜悅場景而非宣傳菜單在宣傳低抵押貸款利率。